使用者面板工單
適用於連線故障、方案流量、付款結果與退款諮詢。登入後提交問題，後續補充說明及回覆都會保留在原工單中。
處理進度以工單內的回覆為準；若需核對訂單或排查故障，可能會請您補充資訊。本服務未公布固定回覆時間。
前往工單 →聯絡 VPNJL
開啟工單，說明操作步驟及畫面提示。連線、訂閱、訂單與退款問題，請透過使用者面板提交，方便在同一處補充資訊並查看回覆。
選擇聯絡管道
電子郵件
本服務尚未公布聯絡電子郵件地址。帳戶、訂單及連線問題請透過工單提交，避免將資料寄到來路不明的地址。
目前此管道沒有可用的聯絡方式，也未公布回覆時間。
Telegram
本服務尚未公布 Telegram 聯絡帳號。如需協助，請使用使用者面板工單；不要只憑暱稱或頭像判斷對方身分。
目前此管道沒有可用的聯絡方式，也未公布回覆時間。
整理問題資訊
先說明正在進行的操作，再描述實際看到的結果。提供越貼近操作過程的資訊，越有助於判斷問題出在用戶端、所選線路或訂單狀態。
- 連線故障：請註明使用的平台、所選地區與線路類型、問題大約發生的時間，並附上用戶端提示。說明是無法連線，還是連線後無法瀏覽特定網站。
- 訂閱與流量：請註明目前的方案，以及面板顯示的流量狀態。月租方案的流量會在開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。
- 付款與訂單：請提供訂單編號、使用的付款方式及面板上的訂單狀態。支援支付寶 / 微信支付 / USDT；若對付款結果有疑問，請先核對原訂單，再提交工單。
- 退款諮詢：請註明相關訂單及申請事項。本服務提供 14 天無理由退款，完整規則請參閱使用條款。
截圖前請遮住密碼、訂閱連結及其他敏感資料。請勿在工單中傳送密碼或完整訂閱網址；保留錯誤訊息及相關狀態即可。
提交後查看回覆
提交工單後要去哪裡查看進度？
回到使用者面板的工單區，開啟對應問題查看回覆。若客服請您補充截圖或操作說明，請直接在原工單回覆，讓排查紀錄保持完整。
暫時沒有收到回覆，需要重新提交嗎？
同一問題請優先留在原工單處理。若出現新的提示、切換線路後結果不同，或訂單狀態更新，可追加說明。本服務未公布固定回覆時間，請以工單內的實際回覆為準。